Trước đó, bàn luận với truyền thông, Dược phẩm Hoa Linh cho biết đã cử nhân viên xuống tận các nhà thuốc, nhà phân phối để giảng giải, xin Nasco Express lỗi khách hàng, xin dán bảng giá niêm yết giá bán lẻ Nasco Express của công ty.
Nasco Express Nasco Express
Dù câu chuyện ồn ã giữa hợp tác bán hàng qua livestream của Dược phẩm Hoa Linh và "chiến thần review" Hà Linh đã khép lại nhưng dân tình vẫn rất quan tâm đến các động thái tiếp theo của cả hai bên. Đặc biệt là phía nhãn hàng - bởi xét cho cùng khi khủng hoảng xảy ra, Dược phẩm Hoa Linh phải hứng chịu khá nhiều thiệt hại về hình ảnh và sự uy tín.
Nasco Express lý bán hàng của Dược phẩm Hoa Linh: Chỉ được xin lỗi qua giấy tờ, chưa đến trực tiếp - Ảnh 1." title="liên can nhà phân phối, đại lý bán hàng của Dược phẩm Hoa Linh: Nasco Express Chỉ được xin lỗi qua giấy tờ, chưa đến trực tiếp - Ảnh 1." photoid="568746411102982144" type="photo" style="max-width:100%;" width="" height="">
Livestream gây tranh luận 2 ngày qua của Võ Hà Linh và Dược phẩm Hoa Linh
Như đã biết, Dược phẩm Hoa Linh đã đăng tâm thư trên fanpage chính thức, gửi lời xin lỗi đến các nhà Nasco Express thuốc, nhà phân phối và khách hàng. Công ty nhận tất nghĩa vụ cho sự thiết sót trong khâu tổ chức, dẫn đến những hiểu lầm và rầm rĩ Nasco Express đáng tiếc.
Nasco Express hàng của Dược phẩm Hoa Linh: Chỉ được xin lỗi qua giấy má, chưa đến trực tiếp - Ảnh 2." photoid="568746005727997952" type="photo" style="max-width: 100%; border-color: rgb(0, 0, 0); border-style: solid; border-width: 2px;" data-mobile-url="https://thethaovanhoa.mediacdn.vn/372676912336973824/2023/4/7/photo-4-16806738664701377695481-1680863610333-1680863610435574133853.jpeg" width="" height="">
Tâm thư xin lỗi của Dược phẩm Hoa Linh
Mới đây, theo như san sớt với truyền thông, Dược phẩm Hoa Linh hé lộ rằng đã điều các trình dược viên Nasco Express của công ty xuống tận các hiệu thuốc, nhà phân phối để giải thích, xin lỗi khách. Công ty cũng dán bảng giá niêm yết giá bán buôn của công ty rõ ràng tại điểm bán để tránh gây hiểu nhầm. Theo thông tin trên website, hiện Hoa Linh đang hợp tác với Nasco Express hơn 170 đại lý phân phối trên toàn quốc, trong đó bao gồm các nhà thuốc, nhà phân phối, công ty dược phẩm và nhiều đơn vị bán buôn khác.
Để chính xác nội dung trên, Nasco Express chúng tôi đã can hệ tới hotline các đại lý phân Nasco Express phối của Dược phẩm Hoa Linh. Ghi Nasco Express nhận trong quá trình liên hệ, nhiều nhà phân phối nói với chúng tôi rằng họ không nắm được sự việc ''livestream bán dầu gội giá 18.000 đồng" và hiện vẫn đang bán hàng thường nhật. Bên cạnh đó, có khoảng 20 đại Nasco Express lý không liên lạc được do Nasco Express sai thông tin (đăng trên website), số khác cho biết hiện không còn là đại lý của Dược phẩm Hoa Linh.
liên quan trực tiếp Nasco Express với các đại lý của Hoa Linh theo thông báo được đăng trên website
Đối với các bên liên can thành công, khi hấp thu liên thắc mắc của phóng viên, hầu hết Nasco Express các nhà thuốc, nhà phân phối cho hay, có theo dõi vụ việc rầm rĩ và nhận được tâm thư xin lỗi khách hàng của Hoa Linh qua các kênh truyền thông. Tuy nhiên, Nasco Express nhiều đơn vị lại chưa biết kế hoạch điều phối trình dược viên đến Nasco Express tận nơi để giải thích về nhầm lẫn ác hại vừa qua.
minh chủ - Quản lý kho phân phối Dược phẩm Hoa Linh tại Bình Chánh san sớt, sau sự việc trong livestream anh đã hệ trọng trực tiếp với hãng để xác minh mức giá 11.000 đồng 18.000 đồng của 2 sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân và được giảng giải cặn kẽ. Ngoài ra, anh cũng đọc được thông báo xin lỗi của Hoa Linh, nhưng chưa thấy nhân viên hãng trực tiếp đến giải trình.
Đại diện Công ty TNHH MTV Sang Tân Tiến (nhà phân phối của Dược phẩm Hoa Linh tại Cà Mau) cho biết, đến nay mới chỉ nhận được văn bản xin lỗi có dấu đỏ của Dược phẩm Hoa Linh vào sáng ngày 7/4. Được biết, Công ty TNHH MTV Sang Tân Tiến đã làm việc với Dược Nasco Express phẩm Hoa Linh trong thời gian dài nên không hoài nghi về cách thức làm việc hay chất lượng của sản phẩm. Cho đến thời điểm hiện tại, Nasco Express đơn vị này chưa nhận được phải hồi tiêu cực nào từ khách hàng sau sự việc livestream trên.
Dược phẩm Hoa Linh vẫn giữ được thiện cảm trong mắt đối tác
Đa số các đơn vị phân phối của Hoa Linh Nasco Express cho rằng, thực tế ''drama'' này của không ảnh hưởng nhiều đến lượng mua sản phẩm hay uy tín của họ. Đại diện nhà thuốc Tân Mỹ (Thanh Hóa) cũng nắm bắt được câu chuyện rầm rĩ xoay quanh Dược phẩm Hoa Linh diễn ra gần đây. Người này cho biết, khách đến thắc mắc về giá thành sẽ được viên chức nhà thuốc giảng giải để tránh gây nhầm lẫn. Anh cũng cho rằng, lý Nasco Express do chưa thấy viên chức hãng đến xin lỗi có thể là vì nhà thuốc ở tuyến tỉnh nên chưa kịp thời bổ sung. Và dù không có viên chức xuống nơi xin lỗi đi nữa Nasco Express thì anh cũng cảm thấy ổn và không có sự tức tối nào ở đây cả.
Hoa Linh vốn là thương hiệu dược phẩm có tiếng trên thị trường Việt Nam. Dược phẩm Hoa Linh luôn tạo Nasco Express ấn tượng trong mắt người tiêu dùng bằng sản phẩm chất lượng, giá thành hợp lý và tăm tiếng công ty trong lành. Các đơn vị phân phối cũng Nasco Express nhận định, chiến dịch bán hàng lần này là một sai lầm mà Nasco Express nhãn hàng cần rút kinh nghiệm. Về góc cạnh kinh dinh, họ thấu hiểu chũm đổi thay của hãng và vẫn tiếp kiến duy trì cộng tác, bày bán các sản phẩm của Dược phẩm Hoa Linh để cung cấp cho người tiêu dùng.